کارمند فروش تور گردشگری
کارمند فروش تور گردشگری
تعریف تور
طبق تعریف سازمان جهانی جهانگردی، تور به مسافرتی گفته می شود که الزامات و پیش نیاز های آن توسط آژانس های مسافرتی تهیه و تامین شده و کیفیت تور برای هر نفر با توجه به بودجه او در نظر گرفته می شود. در صنعت گردشگری ، تور شامل مجموعه ای از عناصرمکمل است که مواری مانند حمل و نقل و جا به جایی، اقامت، خرید، غذا، جاذبه ها و عوامل اجرایی تور را شامل می شود.
خرید دوره کارمند فروش تور گردشگری
تاریخچه گردشگری در ایران
تاریخچه گردشگری در ایران، به پیش از دوره اسلامی بر می گردد. درآن زمان، ایرانی ها به کشورهای خاورمیانه و اروپا سفر می کردند. این گردشگران، گزارش سفر خود را در قالب کتابهای جغرافیایی یا پژوهش های علمی و تاریخی می نوشتند در حالی که خبری از گردشگران غربی نبود . در ابتدا ، به نظر می رسید که گردشگران غربی علاقه ای به سفر به ایران ندارند. اما بعد از مدتی ، آنها نیز با آداب ، میراث فرهنگی ، شیو های حکومتی و محصولات اسلامی آشنا شده و به آنها علاقه نشان دادند و بعد از آن، جریان گردشگری به ایران رونق تازه ای پیدا کرد.
سرفصل ها و موضوعاتی که در این مقاله مورد بحث و بررسی قرار می گیرند شامل انواع تور گردشگری، ویژ گی های کارمند آژانس هواپیمایی ، آموزش کار در آژانس هواپیمایی ، دوره آموزشی کار در آژانس هواپیمایی و میزان حقوق کارمند آژانس هواپیمایی هستند.
انواع تورگردشگری
امروزه، آژانس های متفاوت ، خدمات متنوعی دارند و میتوانند تورهای گردشگری متنوعی را نیز به مشتریان معرفی و ارائه کنند تا سهم بیشتری در گردشگری داشته باشند. این تورهای گردشگری عبارتند از:
تورهایی مذهبی : این تورها در مقایسه با تورهای دیگر، با استقبال بیشتری مواجه شده و سالانه از تعداد زیادی از گردشگران خارجی و داخلی پذیرایی می کنند.
تورهای طبیعت گردی : این تورها، زیرشاخه های زیادی داشته ، به سرعت در حال توسعه هستند و هدف آن بازدید از محیط زیست بدون وارد کردن حداقل اسیب است. دو نمونه از زیر شاخه های این تور، تورهای ماجرا جویانه و اکو تور است.
تورهای ماجراجویانه : در این تورها، به هیجان آوردن گردشگر از مهمترین اهداف تور است و شامل برنامه هایی مانند قایق سواری در رودهای خروشان، کوهنوردی در ارتفاعات، تنگه نوردی و دو چرخه سواری می شود.
اکوتور (Eco tour): گردشگران این تورها، به بازدید از مناطق مسکونی طبیعی و غیر مسکونی و بکر علاقمند هستند. این تور درایران با عنوان ، اکو توریسم یا طبیعت گردی معروف است.
تورهای تاریخی و فرهنگی : در این تورها، گردشگران با دیدن مناطق تاریخی و فرهنگی، اطلاعاتی در مورد زمان حال و گذشته به دست می آورند. این گردشگران به طور معمول به تاریخ و فرهنگ ملل، شناخت روحیات ملل قبلی، و تحقیق و آموختن مطالب جدید علاقمند هستند.
تورهای تفریحی یا انبوه: این تورها، بیشترین سهم تورها را به خود اختصاص داده اند و اغلب در تعطیلات فعالیت می کنند .
ویژ گی های کارمند آژانس هواپیمایی
در کل، وظیفه کارمند های آژانس مسافرتی ، فروش تورها و بلیط های داخلی و خارجی است . در واقع، کارمند آژانس هواپیمایی ، اطلاعات لازم سفر، نوع بلیط، امکانات سفر و مدت سفر را برای مشتری و گردشگر توضیح می دهد. البته ،گاهی هم در تعطیلات، تورهای مسافرتی خاص را پیشنهاد داده و برای آنها برنامه ریزیی می کنند. ساعت کار کارمندهای آژانس هواپیمایی تمام وقت است.
اولین مرحله برای تصدی شغل فروش تور گردشگری، علاقه به موضوع گردشگری و ارائه اطلاعات به مشتریان است. از جمله ویژ گی هایی که این کارمندها باید داشته باشند، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- توانایی تحمل فشار کاری و داشتن صبر و حوصله
- داشتن فن بیان قوی و ظاهری آراسته و خوشرویی
- اشنایی با کامپیوتر و اینترنت و توانایی یافتن تورهایی مناسب برای تاریخ ها و مناسبت های خاص
- اشنایی با ویژ گی های جغرافیایی و تاریخی مکان های مختلف
- مهارت در برنامه ریزی برای تورهای ختلف
- اشنایی با مهارتهای بازاریابی
- شناخت نسبی با مقصد تورها، امکانات هتل ها و طول مدت تورهای مختلف
- داشتن روحیه همکاری و توانایی انجام کار تیمی
آموزش کار در آژانس هواپیمایی
آموزش کار درآژانس هواپیمایی شامل آشنایی با مفاهیم و اصول قواعد فروش بلیط ، کسب تجربه در حوزه ارائه خدمات به مشتری، اجرا و کنترل برنامه های فروش، ارتباط برقرار کردن با افراد برای فروش تور ، آشنایی با علایق و اولویت های مشتری و آشنایی با تکنیک های فروش تور گردشگری است. در همین راستا، مرکز آموزش مجازی پارس اقدام به برگزاری دوره کارمند فروش تور گردشگری کرده که گذراندن آن نه تنها موجب آشنایی کامل با اصول و تکنیک های فروش تور گردشگری می شود بلکه با استفاده از مدرک معتبر آن، میتوان در آژانس های معتبر مشغول به کارشد. سر فصل ها ی این دوره آموزشی عبارتند از:
- آشنایی با شغل مدیر فروش
- آشنایی با شغل کارشناس فروش
- شرح وظایف کارشناس فروش و بازاریابی
- دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارشناس فروش
- چرا کارمند فروش، نمی توتند مدیر فروش خوبی نمی‌شود؟
- 10 ویژگی یک کارشناس فروش حرفه ای
- تاریخچه و تور مسافرتی
- تاریخچه
- وظایف کارمند آژانس مسافرتی
- دانش و مهارت مورد نیاز شغل کارمند آژانس مسافرتی
- تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل کارمند آژانس مسافرتی
- بازار کار و آینده شغلی کارمند آژانس مسافرتی
- شخصیت های مناسب شغل کارشناس فروش
- مدیریت و شناخت صنعت جهانگردی و گردشگری
- تقسیم بندی آژانسها و تورها
- تقسیم بندی آژانس های مسافرتی در ایران
- انتخاب تور
- انواع تورهای داخلی و خارجی
- پکیج مسافرتی چیست و چند نوع است؟
- تور لحظه آخری چیست؟
- جهانگردی
- همیت و نقش جهانگردی
- اهمیت گردشگری مجازی و نقش آن در افزایش جذب توریست
- ویژگی‌های کلی جغرافیای ایران و جهان
- قوانین و مقررات مرتبط با صنعت جهانگردی
- به کارگیری سیستم‌های رایانه‌ای شرکت‌های مختلف هوایی
- فروش و صدور و ابطال بلیط‌های داخلی
- مقررات خرید ، تعویض و استرداد بلیت پروازهای داخلی
- مقررات خرید؛ استرداد و تغییر برنامه بلیت پروازهای خارجی
- زبان‌های بین‌المللی در دنیا
- مسافر
- روانشناسی مسافر
- سفر سلامت روان را شارژ می کند
- مسافر بد چه ویژگی هایی دارد؟!
- انواع بیمه های سفر
- بیمه تور
دوره آموزشی کار در آژانس هواپیمایی
به طور معمول ، کار کردن در آژانس های هواپیمایی به مدرک تحصیلی خاصی نیاز ندارد و افراد علاقمندی که دارای انواع مدرک در رشته های متفاوت هستند، میتوانند در دوره های آموزشی کار در آژانس هواپیمایی که زیر نظر سازمان میراث فرهنگی برگزار می شود، شرکت کرده و مدرک معتبری دریافت کنند که در همه موسسات و آژانس ها قابل ارائه و استفاده است.
دارندگان مدارک میراث فرهنگی میتوانند برای دوره کارآموزی به یکی از این آژانس های هواپیمایی مراجعه کرده ، مدت کوتاهی به عنوان کارآموز درآژانس کارکرده و آموزش های لازم را دریافت کنند و در نهایت ، در صورت رضایت کارفرما استخدام می شوند.
علاوه براین، افراد علاقمند میتوانند ابتدا در رشته مدیریت گردشگری تحصیل کرده و مدرک این رشته را دریافت کنند. سپس، از طریق کار کردن در آژانس هواپیمایی تجریباتی بدست آورده و مشغول به کار شوند. با توجه به آموزش های وسیع و گسترده این حوزه، افراد میتوانند از روش های ساده تری مانند استفاده از دوره کارمند فروش تور گردشگری مرکز آموزش مجازی پارس نیز بهره گرفته و به اهداف عالی خود در این زمینه دست پیدا کنند.
میزان حقوق کارمند آژانس هواپیمایی
میزان حقوق کارمند های آژانس هواپیمایی به طور کامل مشخص نشده است. غالبا، حقوق کارمند های آژانس دارای دو بخش حقوق ثابت و پورسانتی است که از فروش تورهای گردشگری نصیب شان می شود. علاوه بر این، گاهی حقوق کارمندان از مقدار تعیین شده نیز کمتر است و هیچ مزایا و حتی بیمه ای نیز برای ایشان در نظر گرفته نمی شود. اما، متوسط حقوق کارمند های آژانس در آمریکا و انگلستان برای افراد تازه کار، با تجربه و ارشدها به ترتیب 64 میلیون، 100 میلیون و 150 میلیون است. حقوق کارمند های آژانس هواپیمایی در ایران، با توجه به شرایط کاری و سابقه کارشان متفاوت بوده و احتمالا نوسان زیادی دارد.
تیپ شخصیت مناسب برای کارمند فروش تور گردشگری
ENFJ: این تیپ شخصیتی ، استقلال کاری و روابط عمومی خوبی داشته و با استفاده از خلاقیت خود، کارآیی سیستم را افزایش می دهد.
ENTJ: این تیپ شخصیتی ، به مدیریت و تجارت علاقمند بوده و ترجیح می دهد که با افراد مستقل کار کند.
ESFJ: این تیپ شخصیتی ، از مولفه های سرعت و تحول در کارش بهره گرفته و روابط عمومی خوبی دارد.
