مقاله دوره آموزشی مدیریت mba

مقاله مدیریت mba ارسالی توسط دانش پذیران مرکز آموزش پارس
رفتار مصرف کننده (مدیریت mba)

مفهوم رفتار مصرف کننده: فعالیتهایی که در آنها افراد درگیر استفاده واقعی یا بالقوه از اقلام مختلف بازار می شود هستند.

رفتار مصرف کننده نقشهای مختلفی را در بر میگیرد: تأثیر گذار, خریدار و استفاده کننده

مطالعه رفتار مصرف کننده سه دسته اطلاعات را فراهم می آورد: درک وضعیت, حقایق و نظریه ها

استراتژی های بازاریابی: تدافعی, تهاجمی, تحلیلگر و واکنشی

بازارهای سازمانی: بازاریاب با تعداد اندکی خریدار لیکن خریدهای بزرگتری مواجه است و تقاضا دارای نوسانات بیشتری است.

خصوصیات بازارهای سازمانی: خرید مستقیم, معامله متقابل, اجاره: خریداران سازمانی به طور فزاینده به جای خرید تجهیزات آنها را اجاره می کنند.

دیدگاههای مختلف در مورد تصمیم گیری مصرف کننده: 1- انسان اقتصادی 2- انسان منفعل 3- انسان شناخت گرا 4- انسان احساسی

نگرشهای مصرف کنندگان و مدلهای نگرشی: 1- عملکرد عملی 2- عملکرد بیانگر ارزش 3- عملکرد دفاع از خود 4- عملکرد دانش

مدل های تصمیم گیری خرید: مدل نیکوزیا, مدل هوارد – شث , مدل انگل – کولات – بلاک ول, مدل تصمیم گیری خانوادگی شث,

مدل پردازش الطاعات بتمن : توانایی ظرفیت پردازش, انگیزه, توجه و رمز درآوردن ادراکی, کسب اطلاعات و ارزیابی آنها, به حافظه سپردن, فرایندهای تصمیم گیری, فرایندهای یادگیری و مصرف, مکانیزم دقت و ممانعت

فرایند تصمیم خرید مصرف کننده: محرک, آگاهی از مسأله یا احساس نیاز, جستجو و پردازش اطلاعات: منابع شخصی, منابع تجاری, منابع عمومی, منابع تجربی, ارزیابی گزینه ها
خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری: (مدیریت mba )

تصمیمات خرید خانواده ها معمولا از چهار جنبه مورد بررسی قرار میگیرند: 1- ساختار نقش 2- ساختار قدرت 3- سطح فرایند و تصمیم گیری 4- ویژگیهای خاص خانواده

تصمیم گیری خانواده : ساختار موازی , ساختار سلسله مراتبی, ساختار حلقوی, ساختار ستاره ای

ویژگیهای خاص خانواده: فرهنگ, طبقه اجتماعی, گروههای مرجع و تعاملات اجتماعی, سطح منحنی عمر, تحرک, موقعیت جغرافیایی, کودکان

سایر عوامل موثر بر رفتار: انگیزش, شخصیت, خودپنداری, نگرش, سبک زندگی

برای ثیت نام در دوره آموزش مدیریت mba کلیک کنید.
مدیریت ارتباط با مشتری (مدیریت mba)

بنیان های اصلی مدیریت ارتباط با مشتری: 1- مشتری 2- روابط 3- مدیریت

اصول کلیدی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری: 1- تمایز بین مشتریان 2- تمایز در ارائه محصولات 3- حفظ مشتریان موجود 4- افزایش ارزش طول عمر محصول 5- افزایش وفاداری

حوزه های مدیریت ارتباط با مشتری: 1- لایه اول CRM عملیاتی 2- لایه دوم CRM مشارکتی 3- لایه سوم CRM تحلیلی

مراحل ارائه مدیریت ارتباط با مشتری: 1- ایجاد یک پایگاه داده 2- تحلیل اطلاعات 3- انتخاب مشتری 4- هدف قرار دادن مشتری 5- برقراری بازاریابی رابطه مند 6- کنترل

اجرای موفق CRM در سازمان به سه عامل کلیدی بستگی دارد: 1- آموزش کارکنان سازمان 2- بازنگری فرایندها و طراحی مجدد آنها 3- به کارگیری فناوریهای نوین

مزایای ارتباط با مشتری: کاهش هزینها های بازاریابی و فروش, کاهش هزینه های تبلیغاتی, افزایش کارایی سازمان از طریق اتوماسیون فرآیندهای جاری, افزایش فرصتهای بازاریابی و ارائه خدمات , شناخت عمیق تر مشتری, دریافت بازخور از مشتری و توسعه خدمات جاری, جمع آوری و یکپارچه نمودن اطلاعات مشتری, افزایش میزان رضایت مشتری, بخش بندی دقیق بازار,کاهش هزینها های کسب مشتری, تأمین مزیت رفابتی پایدار: با تمرکز بر مشتری, امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان, جلب سریعتر و موثرتر مشتریان و درک بهتر از نیازمندیهای آنها, افزایش میزان وفاداری مشتریان به سازمان, فراهم کردن شرایط مراجعه مجدد مشتری, پاسخگویی سریع به نیازها و رفع تقاضای مشتریان, توانایی مدلسازی رفتار مشتری درون واحدهای کاری, همسویی عالی منابع کمیاب با راهکارهای راهبردی در سطح سازمان, توانایی توسعه برنامه ای برای سرمایه گذاری راهبردی

معیارهای موفقیت CRM: رضایت مشتری, منفعت مشتری, سهم بازار, تحلیل مالی, حاشیه درآمد و سود, صرفه جویی در هزینه

چرخه تجاری مدیریت ارتباط با مشتری: 1- درک نیازهای مشتریان و تمایز بر مبنای مشتریان 2- توسعه و بهبود بر مبنای مشتریان 3- تأثیر متقابل و تعامل با مشتریان 4- نگهداری و حفظ مشتریان با ارزش

مراحل پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری: 1- طراحی و ایجاد راهبرد CRM, طراحی مجدد فعالیت ها با در نظر گرفتن راهبرد CRM, مهندسی مجدد فرایندهای کاری و انتخاب نرم افزار مناسب

ارزیابی آمادگی – مشخص کردن موانع موجود بر سر راه موفقیت CRM : کمبود مهارتها, سرمایه گذاری نامناسب, کیفیت و کمیت ضعیف داده ها, شکست در درک مزایای کسب و کار, مرزهای وظیفه ای , کمبود درگیری رهبری و مدیریت ارشد در مسائل مربوط به پیاده سازی CRM, سیستم های اندازه گیری نامناسب

مسائل کلیدی در درگیر کردن کارکنان در پیاده سازی CRM : انتخاب کارکنان, توسعه کارکنان, درگیر کردن کارکنان و تواناسازی آنها, آموزش و توسعه CRM

گام های شناخت مشتری: 1- بدست آوردن و ادغام اطلاعات مشتریان 2- ایجاد بانک اطلاعاتی یا پروفایل مشتری 3- طبقه بندی مشتریان هر بخش بر مبنای پتانسیل و قابلیت سودآوری

معیار های بخش بندی مشتری: متغیرهای جغرافیایی, متغیرهای جمعیت شناختی, متغییرهای روانشناختی, متغیرهای رفتاری

طبقه بندی روانشناختی مشتریان : مشتریان وفادار, مشتریان نسبتا وفادار, مشتریان بی وفا, مشتریان وفادار رقیب

اصول CRM: برخورد منحصر بفرد با هر مشتری, جذب و حفظ مشتری از طریق روابط شخصی, انتخاب مشتری خوب بجای مشتری بد بر مبنای ارزش حیات

وظایف کلی CRM: شناسایی مشتریان, تفکیک مشتریان, تعامل با مشتریان, سفارشی سازی

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و سیار: ECRM و MCRM

مزایای ECRM: افزایش وفاداری مشتری, افزایش بهره بازار, بهبود ارائه خدمات, افزایش درآمد در سایه کاهش هزینه

اجزای ECRM: اطلاعات قبل از فروش, خدمات تجاری الکترونیکی, پشتیبانی پس از فروش

خدمات ECRM: تهیه توانمندی جستجو و مقایسه, تهیه خدمات و کالاهای رایگان, اجازه سفارش دهی آنلاین و خدمات سفارشی شده, اجازه ردیابی حسابها و وضعیت سفارش به صورت آنلاین

ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری سیار: فرامکانی, قابلیت دسترسی, امنیت, سهولت و راحتی, ارائه خدمات در مکانهای مختلف, دسترسی لحظه ای از طریق موبایل یا کامپیوتر همراه, شخصی سازی

فرآیند جلب رضایت مشتری: شناسائی توقعات مشتری, طراحی کالا یا خدمت بر اساس توقعات و نیاز مشتری, ارائه خدمت یا کالا بر اساس طراحی, مدیریت انتظارات مشتری

نحوه اندازه گیری رضایت مشتری: نمونه گیری, ابزار تحقیق, متدولوژی تحقیق, تشخیص منابع
اصول بازاریابی

تعریف بازاریابی: یک فرایند مدیریتی و اجتماعی که در آن افراد و گروه ها نیازها و خواسته های خود را با هم مبادله میکنند.

محصول PRODUCT: هر چیزی که در بازار ارائه میشود تا پاسخگوی نیازی باشد.

ارزش VALUE: هنگامی یک محصول دارای ارزش تلقی میشود که مزایایی که به مشتری میرساند بیش از هزینه ای باشد که مشتری صرف به دست آوردن آن محصول میکند.
هزینه: هزینه انرژی, هزینه زمان, هزینه پولی, هزینه فیزیکی

رضایت مشتری: زمانی که ادراک و برداشت مشتری بعد از استفاده از محصول بیش و یا مساوی با انتظار او از محصول قبل از استفاده از آن باشد.

بازار: 1- consumer market 2- business market 3- global market 4- nonprofit/government market

مواردی که قابل بازاریابی هستند: کالاهای فیزیکی, خدمات, رویدادها, تجربیات, اشخاص (انتخابات), مکانها, ایده ها و سازمانها (پلیس)

فلسفه های بازاریابی: فلسفه تولید, فلسفه فروش, فلسفه بازاریابی, فلسفه بازاریابی اجتماعی

مدل بازاریابی جامع: انگیزه افراد درون سازمان و شرکا, تمرکز بر روی مشتریان سودآور و ایجاد رابطه بلند مدت با آنها, توجه به جامعه و منافع آن, یکپارچگی افقی و عمودی

استراتژیهای رشد: رشد پوششی, رشد تلفیقی, رشد تنوع

رفتار مصرف کننده: عوامل فرهنگی, عوامل اجتماعی, عوامل شخصی, عوامل روانشناختی

فرایند منطقی تصمیم گیری خرید: احساس نیاز, جستجوی اطلاعات, ارزیابی راه چاره ها, تصمیم خرید, رفتار بعد از خرید

فرایند خرید محصول جدید: 1- آگاهی پیدا کردن نسبت به محصول جدید 2- علاقمند شدن به خرید 3- ارزیابی از جهات مختلف 4- تست محصول جدید حتی در مقیاس بسیار کوچک

عوامل موثر در افزایش نرخ پذیرش محصول جدید: مزیت نسبی, پیچیدگی معقول, تقسیم پذیری, قابلیت مراوده, قیمت اولیه و هزینه های نگهداری, ریسک و تصویب جامع
تفاوتهای خرید مشتری نهایی با خریدهای سازمانی:

1- ساختار بازار و تقاضا, 2- ماهیت واحد خرید کننده 3- نوع تصمیمات و فرایند تصمیم گیری

فرایند خریدهای سازمانی: درک مسئله یا مشکل, توصیف نیاز, توصیف محصول مورد نیاز برای رفع نیاز, جستجوی تامین کننده, جمع آوری پیشنهادات تأمین کنندگان, انتخاب تأمین کننده, مشخص کردن زمان تحویل, خصوصیات محصول, نحوه پرداخت, نحوه تحویل و...بازبینی عملکرد تأمین کننده و درجه بندی آن

فرایند STP: تقسیم بندی بازار, انتخاب segmentهای مناسب و تمرکز بر آنها, تلاش برای یافتن جایگاهی مناسب در ذهن مشتری نسبت به رقبا

سطوح مختلف بخش بندی بازار: بازاریابی انبوه, تقسیم بندی بازار بر اساس فاکتورهای مناسب, خلاء بازار, ارائه Marketing Offer متمایز برای هر مشتری

معیارهای بخش بندی بازار: معیارهای جغرافیایی, معیارهای جمعیت شناختی, معیارهای روانشناختی, معیارهای رفتاری

الزامات بخش بندی بازار اثر بخش: باید بتوان تعداد مشتریان را اندازه گیری کرد, مشتریان این گروه باید قابل دسترس باشند, در هر segment به اندازه کافی مشتری وجود داشته باشد, تفاوقت واقعی بین بخش Aو B وجود داشته باشد, نیازهای segmentها قابل برآوردن باشد.

فاکتورهای Market Positioning: مهم بودن, متفاوت بودن نسبت به رقبا, برتری داشتن نسبت به رقبا, قابل انتقال به مشتری بودن, پیشگام و اولین بودن, قابل ارائه به مشتری بودن
ویژگیهای محصول: کیفیت , خصیصه یا مشخصه, طرح

برند محصول: درکی که مشتری از محصول دارد و ناشی از استفاده قبلی از محصول است.

روشهای نام گذاری: 1- نام تولید کننده محصول 2- نام توزیع کننده 3- تحت لیسانس 4- برند مشترک

استراتژیهای برند: گسترش خط محصول, گسترش دامنه نام و نشان تجاری, تنوع نام تجاری برای یک محصول, نام و نشان تجاری جدید

نکات قابل توجه در بسته بندی: مفهوم بسته بندی, محافظت از محصول, ملاحظات محیط زیست, هماهنگ بودن بسته بندی با استراتژی محصول

اشتباهات رایج در قیمت گذاری: تمرکز بیش از حد بر هزینه, عدم تجدید نظر در قیمتها با توجه به تغییرات بوجود آمده در بازار, قیمت گذاری بدون توجه به سایر Pهای بازاریابی, قیمت گذاری یکسان برای کالاهای مختلف و بخش های مختلف بازار و نیز شرایط و زمانهای مختلف خرید

روشهای عمومی قیمت گذاری محصولات فعلی: cost – based pricing, value- based pricing, competition – based pricing

استراتژیهای قیمت گذاری محصولات جدید: Market skimming pricing, Market Penetration

استراتژی قیمت گذاری ترکیبی محصولات: product line pricing, optional product pricing,

Captive product pricing, by-product pricing, product bundle pricing

استراتژیهای توزیع محصول: مدیریت کانال توزیع , امکانات و تسهیلات مربوط به توزیع فیزیکی

مراحل طراحی کانال توزیع: عوامل شناسایی کانالهای مختلف, ارزیابی و گزینش کانالها, گزینش اعضای کانال

شبکه توزیع: خرده فروشها, عمده فروشها, دلالها و کارگزاران

وظایف توزیع فیزیکی: 1- محل موجودی و انبارداری 2- اداره کردن مواد 3- کنترل موجودی 4- پردازش سفارشها

استراتژیهای ترویج محصول: تبلیغات, ترویج فروش, روابط عمومی, فروش شخصی, بازاریابی مستقیم
تحقیقات بازاریابی

طبقه بندی تحقیق در بازار: 1- تحقیقات محصول 2- تحقیقات مشتری 3- تحقیقات قیمت گذاری

فرایند تحقیق در بازار: 1- تعریف مسأله 2- مطالعه نحوه رویکرد به مسأله 3- تنظیم طرح تحقیق 4- عملیات میدانی 5- آماده سازی داده ها و تجزیه و تحلیل آنها 6- تهیه گزارش نهایی

روش رویکرد به مسأله: چارچوب نظری, مدل تجریه و تحلیل, پرسش های تحقیق, فرضیه ها, عواملی که بر تحقیق اثر میگذارند

طبقه بندی تحقیقات: اکتشافی و قطعی

طبقه بندی طرح های تحقیق در بازار: مطالعات نمونه ای, مطالعات طولی (پانل), تحقیقات علّی (علّی و معلولی)

تکنیکها در مصاحبه عمقی: تکنیک مصاحبه نردبانی, تکنیک سوال برای کشف مسائل پنهان شده, تکنیک تجزیه و تحلیل نمادین

تکنیکهای فرافکن: تکنیک ارتباط, تکنیک تکمیل, تکنیک معنایی, تکنیک تشریحی

طبقه بندی روشهای مشاهده: مشاهده شخصی, مشاهده مکانیکی, ممیزی, تجزیه و تحلیل محتوا, تجزیه و تحلیل اثر

زیربنا و مقیاس بندی نسبی: مقیاس اسمی, مقیاس ترتیبی, مقیاس فاصله ای, مقیاس نسبتی

تکنیکهای مقیاس بندی نسبی: مقایسه دو به دو, ترتیب رتبه ای, مقیاس بندی مجموع ثابت

تکنیکهای مقیاس بندی غیر نسبی: ارزیابی پیوسته, ارزیابی فقره ای, مقیاس لیکرت, مقیاس تفاوت معنایی, مقیاس STAPEL

انتخاب جمله بندی سوال: تعریف موضوع, استفاده از کلمات معمولی, استفاده از کلمات غیرمبهم, اجتناب از سوالات جهت دار, اجتناب از گزینه های ضمنی

ترتیب قرار گرفتن سوالات: پرسشهای آغازین, سوالات دشوار, آماده سازی پرسشنامه , آزمایش قبلی پرسشنامه

تکنیکهای نمونه گیری غیر احتمالی: راحت, قضاوتی, سهمیه ای, گلوله برفی

تکنیکهای نمونه گیری تصادفی: ساده, سیستماتیک, طبقه ای , گروهی

فرایند عملیات میدانی: انتخاب افراد, آموزش افراد, سرپرستی افرادی که در عملیات میدانی شرکت دارند, ارزیابی افراد شرکت کننده در عملیات میدانی, شاخص های ارزیابی کیفیت داده ها

فرایند آماده سازی داده ها: کنترل پرسشنامه, اصلاح داده ها, کد گذاری, رونویسی, پاکسازی داده ها, تعدیل آماری داده ها, انتخاب استراتژی تجزیه و تحلیل داده ها
تکنیکهای فروش حرفه ای

مراحل اساسی فروش: درک نیازهای تصریحی و تلویحی مشتری, یافتن راه حل برای رفع این نیازها با کمک مشتری, کسب توافق قلبی مشتری, مراقبت از مشتری

فروشنده موفق حاصل ترکیب سه عامل است: توانمندیهای ذاتی, توانمندیهای اکتسابی, نگرش مثبت

تشخیص فروشنده موفق و کارامد از دیگر فروشندگان:

1- استقامت 2- جدیت 3- سوال از مشتری در مورد کیفیت کاری که عرضه میکنند 4- گوش دادن به مشتری 5- علاقه مند به پیشرفت شرکت خود 6- پرشور و با انرژی 7 – به عهده گرفتن مسئولیت نتایج کار 8- سخت کوش 9- بیشتر در دسترس مشتریهایشان هستند 10- ایجاد اشتیاق به خرید در خریدار

مراحل برقراری تماس: 1- تعیین هدف از تماس, 2- سوالاتی برای درک نیازها 3- حصول اطمینان از درک صحیح نیازها 4- کسب تعهد برای خرید 5- ارائه محصول 6- خاتمه فروش

ویژگیهای یک کارشناس فروش حرفه ای: 1- مانند یک پزشک حرفه ای عمل میکند. 2- "نه شنیدن" را به عنوان بخشی از حرفه خود پذیرفته است. 3- از هر فرصتی برای مشتری یابی استفاده میکند. 4- حرفه بازاریابی و فروش را دوست دارد. 5- نگرش مثبتی دارد. 6- به شدت پیگیر است. 7- دارای مهارتهای ارتباطی بالائی است. 8- کارایی و اثر بخشی بالایی دارد. 9- اهل یادگیری بوده و به شدت آموزش پذیر است. 10- مردم را دوست داشته و نگاه مشتری مدارانه ای دارد.
مدیریت استراتژی بازاریابی

اجزای استراتژی: 1- قلمرو 2- اهداف کلی و عملیاتی 3- تخصیص منابع 4- شناسایی مزیت رقابتی پایدار 5- هم افزایی

زنجیره استراتژی ها: 1- استراتژی بنگاه 2- استراتژی تجاری 3- استراتژیهای وظیفه ای که بر روی یک بازار – محصول خاص متمرکز شده اند.

تحولات جدید موثر بر نقش استراتژیک بازاریابی: 1- گسترش روند جهانی شدن بازارها و افزایش رقابت جهانی 2- رشد بخش خدمات و افزایش اهمیت خدمات در حفظ رضایت مشتری و افزایش وفاداری او
3- طراحی و توسعه سریع تکنولوژی های جدید اطلاعاتی و ارتباطی 4- افزایش اهمیت روابط در افزایش هماهنگی و کارایی برنامه های بازاریابی در کسب سهم و بخش بیشتری از ارزش حیات مشتریان

فرآیند طراحی و اجرای استراتژی بازاریابی: یک کانون تصمیم گیری, هماهنگ کردن استراتژی بازاریابی با دیگر استراتژیها و منابع شرکت, تجزیه و تحلیل محیطی و تجزیه و تحلیل رقیب, تحقیقات بازاریابی و ارزیابی پتانسیل بازار

معیارهای عملکردی مشترکی که اهداف شرکت, کسب و کار و بازاریابی شرکت را تامین میکنند:

رشد, نقطه قوت رقابتی, نوآوری, سودآوری, استفاده از منابع, توجه به مالکان, توجه به مشتریان, توجه به کارکنان, توجه به جامعه

تغییراتی که اینترنت موجب میشود: 1- اینترنت کار مقایسه قیمها را برای خریداران و فروشندگان آسان میکند 2- تعداد واسطه ها را کاهش میدهد 3- هزینه های مبادل را کاهش میدهد 4- قیمت گذاری را بهبود میبخشد 5- رقابت را افزایش میدهد 6- اطلاعات مشتریان را بالا میبرد 7- تولید و عرضه طبق سفارش مشتریان و شخصی نمودن روابط با مشتریان را راحت تر میکند.

عوامل موثر بر جذابیت صنعت: 1- رقبای فعلی 2- رقبای بالقوه, تهدید تازه واردان 3- قدرت چانه زنی عرضه کنندگان 4- قدرت چانه زنی خریداران 5- تهدید محصول جایگزین

مزیت رقابتی پایدار و چرخه حیات محصول: مرحله معرفی یا تولد, مرحله رشد, مرحله رقابت شدید, مرحله بلوغ, مرحله پیری یا زوال

روش پیش بینی مستدل برای برآورد کردن پتانسیل بازار و پیش بینی فروشها: 1- روشهای آماری 2- مشاهده 3- پیمایشها 4- مقایسه 5- قضاوت 6- آزمونهای بازار

معیارها یا شاخصهای بخش بندی بازار: شاخصهای جمعیت شناختی, شاخصهای جغرافیایی, شاخصهای جمعیت شناختی جغرافیایی, شاخصهای رفتاری

فرایند پنج مرحله ای برای انتخاب بخشهای جذاب بازار: انتخاب عوامل جذابیت بازار و موقعیت رقابتی, وزن دادن به هر عامل, رتبه بندی بخش ها بر اساس هر عامل و رسم نتایج روی ماتریس, پیش بینی موقعیت آتی هر بخش, انتخاب بخشهایی جهت هدفگیری و تخصیص منابع

استراتژیهای هدف گیری: استراتژی بازار بسیار خاص, استراتژی بازار انبوه, استراتژی رشد بازار

مراحل فرایند موقعیت یابی: شناسایی مجموعه ای روا از محصولات رقبا, شناسایی ویژگیهای تعیین کننده, جمع آوری اطلاعات مربوط به نظرات مشتریان در باره محصولات موجود در محیطی رقابتی, تجزیه و تحلیل موقعیت فعلی محصولات در محیط رقابتی, تعیین برترین ترکیب ویژگیها از نظر مشتریان, بررسی ارتباط میان برتریهای بخشهای بازار با موقعیت فعلی بازار با موقعیت فعلی محصولات

استراتژی استفاده از حجم فروش اضافی ایجاد شده در بازار بالغ: استراتژی نفوذ در بازار (تبدیل غیر مشتریان به مشتریان) استراتژی میزان استفاده (افزایش تناوب استفاده میان مشتریان فعلی), ترغیب انواع گسترده تری از مصارف میان مشتریان فعلی مانند cross selling, استراتژی توسعه بازار (موقعیت یابی متمایز با تمرکز بر بخشهای دست نخورده یا توسعه نیافته)

حجم کل فروش تابعی است از:

1- تعداد مشتریان بالقوه در آن بخش

2- نفوذ محصول در آن بخش

3- میانگین تعداد دفعاتی که مشتری از آن محصول استفاده میکند.

عوامل تعیین کننده جذابیت های استراتژیک بازارهای محصول در حال افول: 1- شرایط تقاضا (شامل میزان و قطعیت بروز کاهش در حجم فروش در آینده) 2- موانع خروج یا سهولت خروج رقبای ضعیف از بازار 3-

عوامل موثر بر شدت رقابت میان رقبا در آینده 

موفقیت یک شرکت توسط 2 جنبه از انطباق استراتژیکی تعیین میشود:

1- انطباق استراتژیهای رقابتی و بازاریابی با تمایلات مشتری و نیاز بازار هدف

2- انطباق ساختار سازمانی, سیاستهای داخلی, رویه ها و منابع شرکت با استراتژی مورد نظر

ثبت نام در دوره مدیریت mba