دوره آموزش MBA الکترونیکی

سرفصل بسته ی آموزشی

فصل اول - مفاهیم بازاریابی الکترونیکی

• توانایی تشخیص مفاهیم بازاریابی الکترونیکی
• مدیریت تبلیغات به هنگام
• تشخیص رفتار مشتری در کسب و کار
• مدیریت روابط مشتری
• سیستم های پرداخت الکترونیکی
• عناصر اصلی سیستم پرداخت الکترونیکی
• انواع بازارهای الکترونیکی
• درگاه الکترونیک
• ویژگی های بازارهای الکترونیکی
• جايگاه بازاريابي هدف دار و انبوه در بازارهاي الكترونيكي
• تقسيم بازار
• هدف گيري در بازار
• طبقه بندي مشتريان
• آمیخته بازاریابی
• برنامه ریزی بازاریابی الکترونیک
• ابزارهاي بازاريابي اينترنتي

فصل دوم - مدیریت تبلیغات به هنگام

• اهداف تبلیغات
• ویژگی های تبلیغات
• اصول روش های تبلیغ
• بنر
• ایمیل
• کاتالوگ و بروشور
• تبلیغات دهان به دهان
• تبلیغات ویروسی
• تبلیغات لحظه ای
• تبلیغات بینابینی
• (Video Ads)
• تبلیغات زمینه‌ای
• خبر-آگهی‌های آنلاین
• حمایت از وب‌‌سایت‌ها
• سایر شیوه‌های تبلیغ آنلاین

فصل سوم - رفتار مشتری در کسب و کار الکترونیک

• عوامل موثر بر رفتار مشتری
• وفاداری در مشتری
• مزایای مشتریان وفادار
• مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
• نتایج استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
• مدیریت ارتباط با مشتری CRM
• پنج اصل براي موفقيت CRM

فصل چهارم - مفاهیم خرده فروشی محصولات در کسب و کار الکترونیک

• ویژگی های خرده فروشی الکترونیکی
• مدل های کسب و کار خرده فروشی الکترونیکی
• خرده فروشی محصولات

فصل پنجم - سفارش در کسب و کار الکترونیکی و سیستم های پرداخت الکترونیکی

• فرایند سفارش الکترونیکی
• فرایندهای پرداخت الکترونیکی
• انواع روش های پرداخت الکترونیکی
• اصطلاحات رایج در سیستم پرداخت الکترونیکی با کارت اعتباری

فصل ششم - طراحی یک سایت تجاری کاربردی

• ملزومات ایجاد یک سایت تجاری
• امکانات قالب سایت
• اصول طراحی و مدیریت وب سایت
• اصول ارزیابی وب سایت
• انواع شیوه‌ ارزیابی‌ وب‌سايت‌ها
• صفحات مشترک در وبسایت ها
• تکنیک های ایجاد،حفظ و بهبود در موتورهای جستجو
• مدیریت ارتباط و مشتری الکترونیکی

فصل هفتم - بکارگیری ضوابط ایمنی و بهداشت کار در محیط کار

• آشنایی با شرایط مطلوب محیط کار
• علل بروز حوادث شغلی و پیشگیری از بروز آن
• علل و عوامل بروز آتش سوزی و اصول اطفا حریق:
• اصول و مباني پیشگیری از حریق